Af en toe worden zendingen geretourneerd. De redenen hiervoor zijn uiteenlopend. Hoewel we, ook in samenwerking met de vervoerder, retouren altijd proberen te vermijden is het helaas niet altijd te voorkomen. Dus is het zaak om hier zo slagvaardig mogelijk mee om te gaan. De retour-producten worden gescand, de klant word op de hoogte gesteld dat er een zending retour is gekomen, de producten worden visueel gecontroleerd. Indien er geen beschadigingen zijn aan de verpakking wordt het product terug in de voorraad genomen. Indien de verpakking beschadigd is zal er pas actie volgen na overleg met klant.
